A avaliação por competênciasé uma das melhores maneiras de desenvolver a motivação da equipe de pessoal, exigindo dos administradores a aplicação de estratégias que possam estimular a melhoria do desempenho para que o processo ofereça bons resultados.
Para o administrador, é importante entender que, depois de implantado um sistema de avaliação, a avaliação deve ser periódica, já que é a ferramenta ideal para apresentar os pontos fortes e fracos dos colaboradores, permitindo conhecer a performance de cada um deles e, através desse conhecimento, utilizar ferramentas que possam melhorar continuamente seu desempenho.
Com a avaliação por competências, o gestor de uma empresa cria a motivação para que seus colaboradores saiam do estado de letargia, tão comum nas empresas quando se estabelece uma rotina de trabalho. Através do feedback, o colaborador terá maior estímulo para atingir as metas determinadas pela empresa e, ao mesmo tempo, se conscientizar de que a empresa se preocupa com ele como profissional, e que é essencial para as atividades empresariais.
O que a avaliação por competências pode influenciar
Ao implantar um sistema de avaliação por competências, o administrador vai saber quais são os pontos fortes e fracos de cada trabalhador, mostrando o que precisa e deve ser melhorado. Assim, é possível implantar estratégias para estimular o desenvolvimento da equipe e obter os resultados desejados pela empresa.
Contudo, para que se possa implementar medidas de melhoria, o responsável pela avaliação por competências deve ter o máximo cuidado na análise dos resultados da avaliação, procurando entender quais são esses pontos que precisam de melhoria e comunicar ao colaborador de uma forma que ele também entenda que o processo está sendo feito para atingir novos objetivos para a empresa.
Ao mesmo tempo, quando oferecer o feedback tão esperado pelo colaborador, é essencial que o administrador saiba identificar o potencial apresentado por cada um deles, apresentando os resultados pelo seu lado positivo, ou seja, sem críticas ao trabalho e às atitudes tomadas durante as atividades de cada um.
O colaborador deve ser conscientizado de que, através da avaliação por competências, ele é reconhecido pelos seus pontos fortes. Porém, como todos apresentam pontos fracos, o grande desafio é buscar melhorar continuamente, disponibilizando todo o seu potencial para superar os obstáculos que se apresentarem.
Nesse ponto, a avaliação de desempenho oferece excelentes resultados na maioria das empresas, já que o capital humano começa a passar por sensíveis alterações, todas positivas, melhorando o clima organizacional, dando maior satisfação tanto aos colaboradores quando aos clientes e apresentando uma imagem muito mais impactante para a própria empresa.
É importante ainda salientar que o processo de avaliação por competências deve ser encarado como uma ferramenta de melhoria, principalmente pelos administradores da empresa, uma vez que não trará qualquer resultado concreto. Ou seja, para que a avaliação traga resultados positivos, ela deve ser vista como um processo de mudança de cultura da empresa.
Portanto, depois de cada colaborador avaliado e depois de ser informado sobre os resultados, é essencial que a equipe perceba que esses resultados estão sendo utilizados para oferecer melhorias.
Ao mesmo tempo, o gestor da avaliação por competências terá em mãos o conhecimento sobre o desempenho de cada colaborador, conhecendo seu histórico profissional, sua postura durante as atividades e como está sendo o seu comportamento frente à filosofia e à missão da empresa, ou seja, se o colaborador está em consonância com os objetivos empresariais.
Todas as empresas podem fazer a avaliação de desempenho?
Essa é uma questão de extrema importância e a resposta é bastante simples: todas as empresas não apenas podem, como devem fazer a avaliação por competências. Em pequenas empresas, a avaliação vai permitir fazer um diagnóstico geral da equipe e, a partir daí, estabelecer um plano de ação objetivo para as melhorias desejadas.
É claro que, em empresas de menor porte, é possível avaliar em tempo real o desempenho de cada colaborador, mas quando o processo se torna oficial, apresenta um grande diferencial, mesmo porque a ficha de avaliação junto ao dossiê do empregado irá apresentar o seu histórico de desempenho.
Através de novas avaliações, o próprio colaborador irá entender melhor o processo e perceber os pontos em que trabalhou para melhorar, conhecendo mais a fundo sua trajetória profissional e entendendo que somente com desenvolvimento de suas habilidades é que terá condições de crescimento dentro da empresa.
O feedback, portanto, deve ser o mais claro possível, oferecendo o retorno desejado ao colaborador e o influenciando para que possa galgar melhores posições em sua atividade. Evidentemente, a empresa deve oferecer benefícios para estimular cada colaborador, premiando-os de acordo com os resultados apresentados.
A avaliação por competências pode ser aplicada em planilhas eletrônicas em excel e, em cada feedback, pode ser oferecida uma cópia da mesma a cada colaborador. Dessa forma, ele terá maior motivação para continuar seu processo de melhoria e oferecer o máximo de suas habilidades para a empresa.
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