A avaliação por competências deve ser feita pela empresa periodicamente, tendo como objetivo maximizar o potencial de cada colaborador e oferecer ferramentas para sua melhoria, principalmente através de treinamentos.
Ao implantar o sistema, a empresa espera uma série de avanços nas técnicas, na participação e no comportamento do colaborador. Para o colaborador, é necessário ter o feedback para, através dos resultados da avaliação, manter-se mais motivado e produtivo, mantendo o foco em resultados.
Através do feedback da avaliação de desempenho, cada colaborador irá receber a sugestão de mudanças no seu comportamento e atitudes, além de habilidades e conhecimento, reforçando o relacionamento entre os gestores e suas equipes com orientações, motivação e acompanhamento.
O resultado de cada avaliação pode ser aplicado em diversas decisões por parte dos gestores, como reconhecimento da dedicação e empenho de cada colaborador, buscando melhorar os resultados de seu trabalho, promoções e aumento de salário.
A avaliação por competências oferece condições de desenvolvimento tanto para o avaliador quanto para o avaliado, oferecendo informações relacionadas ao melhor aproveitamento da capacidade de cada colaborador e do direcionamento de sua carreira dentro da empresa.
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Na avaliação por competências é possível conhecer melhor o colaborador
Através da avaliação de desempenho é possível ter real conhecimento das capacidades, habilidades e motivação de cada trabalhador e os gestores, através dos resultados, saberão as decisões que devem ser tomadas com relação a cada um deles.
O principal objetivo esperado através da avaliação é que o colaborador aperfeiçoe suas habilidades e competências, identifique as mudanças que precisa fazer em sua forma de agir e apresente constante melhoria produtiva e de participação na equipe da qual faz parte.
A empresa pode esperar, portanto, que cada colaborador contribua com sua parte após a avaliação por competências, com melhor desempenho de cada um junto à equipe, desenvolvimento de suas próprias habilidades e maior produtividade.
Contudo, para que se possa esperar bons resultados da avaliação, é necessário que a empresa utilize as informações obtidas durante o processo para oferecer melhores condições aos seus colaboradores, devendo tratar a equipe de forma igual, desde que cada colaborador corresponda aos benefícios oferecidos.
Assim, o que se espera é que a avaliação por competências conscientize o colaborador sobre sua importância para a empresa, sabendo-se, no entanto, que a melhoria apresentada vai depender em grande parte de cada profissional, desde que a empresa cumpra com sua parte.
A análise dos resultados da avaliação de desempenho, portanto, deve ser individualizada, considerando cada nível profissional e cada cargo. Assim, a empresa deve dar atenção aos níveis dos cargos e funções para aplicar as melhorias.
Em nível operacional, a avaliação deve manter o foco na produtividade de cada colaborador, na qualidade do trabalho executado e no relacionamento entre as pessoas de cada equipe.
No nível intermediário os resultados devem apresentar o cumprimento de metas e, finalmente, no nível superior, os resultados devem ser avaliados em razão de sua importância para a administração e condução dos negócios.
Avaliação individual para melhores resultados
O supervisor hierárquico, juntamente com os responsáveis pelo setor de Recursos Humanos, são os profissionais mais indicados para fazer a avaliação por competências, já que mantém uma posição privilegiada para observar como cada colaborador está se empenhando em suas atividades.
Oferecendo feedback, o colaborador terá conhecimento sobre a forma como a empresa está analisando sua performance e, ao mesmo tempo, poderá fazer uma autoavaliação, refletindo sobre seus pontos fortes e fracos e favorecendo condições para que ele próprio possa sugerir meios para sua melhoria.
Ou seja, quando a empresa oferece condições ao avaliador e ao avaliado para discutirem os resultados da avaliação por competências, ambos poderão chegar a uma solução satisfatória, tanto para o profissional quanto para a empresa, obtendo melhores resultados sobre o procedimento e seus objetivos.
O avaliador deve ter consciência de que cada colaborador tem uma visão sobre a empresa, sobre seus objetivos e metas e essa consciência depende de seu nível hierárquico e de seus conhecimentos.
Portanto, para esperar resultados promissores, a avaliação deve considerar esses níveis, as atividades de cada profissional, sua posição dentro da empresa e o cargo ocupado.
Não se pode esperar, que todos os colaboradores reajam de forma igual após a avaliação por competências. Diferentes posições e diferentes condições serão vistas ao longo do tempo e cada supervisor tem a responsabilidade de analisar o desempenho de cada subordinado após a avaliação, promovendo as condições básicas para que eles possam apresentar bons resultados, atendendo o que a empresa espera deles.
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