A avaliação por competências é uma ferramenta amplamente utilizada pelas empresas e o mapeamento, com a avaliação do desempenho de cada colaborador é de fundamental importância para que a administração aplique melhor direcionamento nas atividades de cada um deles para se tornar mais competitiva.

A partir do mapeamento das competências é possível definir melhor as habilidades, os conhecimentos, as atitudes e comportamentos de cada colaborador, do que é preciso melhorar e desenvolver para que a equipe, como um todo, contribua para os objetivos empresariais.

A necessidade é que as competências se mantenham alinhadas com a estrutura da corporação para que os objetivos sejam alcançados de modo mais eficiente.

Conhecer melhor cada colaborador

Um dos resultados da avaliação por competências é conhecer melhor os conhecimentos e habilidades de cada colaborador, verificando se estão sendo aplicados a melhor forma nas atividades e se estão gerando reais diferenças nos resultados empresariais.

Para o gestor e para os supervisores um dos maiores desafios é estabelecer a teoria e a prática no mesmo nível, ou seja, fazer uma avaliação detalhada, tendo a habilidade de captar novas possibilidades dependendo das características apresentadas por cada um deles.

Assim, para o gestor da avaliação de desempenho não basta apenas conhecer cargos, funções ou atividades distribuídas nos diversos setores da empresa. Para que seu trabalho tenha boas consequências, é essencial conhecer também as pessoas que estão sendo avaliadas e sua posição na estrutura da empresa.

Através dessa metodologia, para o gestor da avaliação por competências se torna mais simples implementar um programa de desenvolvimento para sua equipe, sabendo exatamente as competências que devem ser priorizadas, oferecendo melhor direcionamento à avaliação.

É importante também não se esquecer de oferecer o feedback a cada colaborador, uma vez que essa forma de agir é considerada como ferramenta de auxílio para a avaliação de desempenho e para o planejamento elaborado pelo gestor.

Com essas atividades devidamente executadas, cada colaborador irá oferecer serviços com maior qualidade, já que cada um deles estará mais voltado para seu próprio desenvolvimento, mantendo o foco em suas atividades e não se deixando levar por fatores externos.

Os colaboradores devem estar cientes que a avaliação por competências é uma ferramenta que irá ajudar no desenvolvimento e na qualificação de sua função. Em razão disso, é essencial que a avaliação seja feita periodicamente, e o tempo vai variar em função das necessidades de cada empresa. Entendendo que se trata de um processo contínuo, a equipe estará mais motivada para oferecer o melhor de si.

O processo de avaliação por competências e a erradicação de falhas

Qualquer empresa possui processos que apresentam falhas e, para o gestor, é essencial considerar que possíveis erros devem ser considerados como novas oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento, fazendo com que o colaborador possa buscar superá-los.

Por isso, é essencial que seja feito um planejamento de desenvolvimento da equipe, analisando periodicamente o que foi efetivamente realizado e o que precisa ser aperfeiçoado.

A avaliação de desempenho deve ser vista como uma ferramenta de desenvolvimento de cada colaborador, tendo como foco as atividades que cada um desempenha dentro da equipe, buscando atingir metas e apresentar resultados.

O gestor da avaliação por competências, portanto, tem como responsabilidade fazer a análise dos dados antes e depois de aplicadas as metodologias de desenvolvimento, através de novas avaliações, oferecendo o feedback e apontando os pontos que devem ser melhorados.

Para que a avaliação ofereça resultados práticos, portanto, ela deve ser aplicada em comum acordo com os propósitos da administração da empresa. Ou seja, é necessário implementar um plano de melhoria para a equipe, fazendo a intermediação das expectativas empresariais com as expectativas de cada colaborador.

Como se trata de uma ferramenta de uso continuado, a avaliação por competências pode, eventualmente, ser aplicada em determinadas situações, mesmo que a empresa tenha estabelecido um plano para sua aplicação:

  • Fazer a avaliação quando houver mudanças ou ajustes no modelo de gestão da empresa;
  • Aplicar a avaliação por setores quando houver necessidades específicas;
  • Utilizar a avaliação quando os índices de produtividade apresentarem resultados negativos ou quando houver a necessidade de promoções e recolocação de pessoal;
  • Quando a empresa implementar ações de reconhecimento ou valorização da equipe.

A avaliação por competências pode ser feita através de uma planilha eletrônica, de forma prática e simples, servindo para que o gestor possa fazer uma análise aprofundada de cada colaborador, de suas habilidades e conhecimentos, permitindo, assim, que a equipe possa se mostrar sempre motivada. É uma ferramenta que oferece resultados práticos e, portanto, não deve ser desprezada por nenhuma empresa.