Toda e qualquer empresa tem como objetivo conseguir lucratividade e, para isso, é essencial que seus colaboradores sejam produtivos. A situação é a mesma desde uma empresa de grande porte ou uma multinacional até uma pequena oficina de bairro.

O investimento em gestão, portanto, é essencial para que a empresa se mantenha competitiva e sustentável e, para que tenha o máximo de produtividade, uma das ferramentas mais utilizadas é a avaliação por competências.

De uma forma geral, qualquer empresa procura selecionar profissionais que possam compartilhar de seus objetivos e valores e esses profissionais, de certa forma, são constantemente avaliados por seus superiores hierárquicos, garantindo um melhor desempenho e resultados que permitam atingir os objetivos estabelecidos.

A avaliação feita por superiores, no entanto, é bastante limitada. A necessidade primeira é fazer com que os colaboradores possam também avaliar suas próprias competências e habilidades, analisando seus pontos fortes e fracos e, nesse caso, uma avaliação por competências pode oferecer melhores condições de desenvolvimento.

A avaliação de desempenho, quando corretamente aplicada, vai permitir que tanto o administrador quanto o colaborador possam entender melhor os pontos que devem ser melhorados e aqueles que devem ser desenvolvidos para que os resultados sejam mais efetivos.

Avaliação por competências: como aplicar?

A avaliação por competências deve ser aplicada para que os colaboradores sejam estimulados a agir melhor dentro de suas atividades. Para tanto, é preciso desenvolver uma metodologia de acordo com o que a empresa pretende, ampliando o conjunto de habilidades e competências e atingindo todos os colaboradores.

De uma forma geral, a avaliação de desempenho é feita no formato de tabulação de dados, possibilitando que tanto o administrador quanto o próprio colaborador possam interpretar seu desempenho e tomar as medidas exigidas para se tornar cada dia melhor.

A avaliação por competências não possui um formato único que possa ser aplicado em qualquer empreendimento. A implantação de um processo desse porte vai depender de cada empresa e do levantamento dos parâmetros de avaliação, além das metas que devem ser atingidas.

Através da elaboração de um método específico, os colaboradores tomam conhecimento das expectativas da empresa, dos superiores hierárquicos e de sua atuação com relação a ela, ou seja, é necessário alinhar as expectativas.

Devemos ainda destacar que os resultados de uma avaliação de desempenho não podem prescindir de um processo de feedback, onde o colaborador conhecerá o seu desempenho ao longo do tempo, recebendo orientações sobre o que ele próprio deve fazer para chegar às metas estabelecidas pela empresa.

Dessa maneira, a avaliação por competências tem início com o processo de alinhamento de expectativas, sendo direcionada para o processo de desenvolvimento de cada colaborador, melhorando as condições de toda a empresa.

Ou seja, a avaliação de desempenho deve estar ligada firmemente à busca de uma grade de desenvolvimento dos colaboradores, devendo estes serem informados sobre tudo o que seja possível para sua melhoria, além da aplicação de um plano de ação por parte da empresa que contemple todos os colaboradores.

É evidente que o empresário de uma pequena empresa automaticamente faz a avaliação de cada um de seus colaboradores, orientando quanto aos resultados e prazos, e fazendo dessa avaliação uma ferramenta de melhoria. No caso de uma grande empresa, no entanto, a avaliação por competências deve ser feita de maneira diferente, levando ao conhecimento da administração geral todas as informações.

Lembramos, no entanto, que a avaliação de desempenho deve estar relacionada com as características de cada empresa, devendo haver coerência com a missão, visão e valores da empresa.

Como medir os resultados da avaliação por competências

Para que a avaliação por competências ofereça resultados, é importante ter uma abrangência de todas as competências e habilidades exigidas por cada função ou cargo. É importante também considerar as informações sobre cada colaborador com o cruzamento das informações de suas competências, de seu potencial e de seu desempenho.

Através do cruzamento das informações, a empresa poderá estabelecer uma linha de desenvolvimento que deve ser aplicada em cada situação. Assim, é preciso considerar a avaliação de todos e cada caso em particular, definindo os melhores rumos a tomar.

Muitas vezes, um colaborador pode não estar perfeitamente integrado ao ambiente da empresa, não se sentindo motivado para apresentar suas competências e habilidades e tudo isso deve ser considerado quando a empresa oferece o feedback.

Criando um conjunto propício, fazendo a avaliação por competências periodicamente e oferecendo o feedback a cada colaborador, a empresa pode esperar os melhores resultados, atingindo todos os seus objetivos e conseguindo que cada colaborador se sinta perfeitamente integrado à filosofia da empresa, podendo, portanto, contar com melhores profissionais.