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Balanced   Scorecard   (BSC)   –   como   esta   ferramenta como ajudar avaliar o seu negócio e quais os principais indicadores

O Balanced  Scorecard –  BSC  é  um  método  de  medição  e  gestão  de indicadores  de desempenho  desenvolvidos  ainda  na  década  de  1960.  Os  métodos  utilizados  no  BSC para a gestão do negócio, de serviços e de infraestrutura se baseiam normalmente em metodologias   que   utilizam   a   tecnologia   de   informação   e   os   softwares   de   ERP, buscando soluções de apoio e fazendo o relacionamento com a gerente de serviços e a garantia de resultados do negócio.

Os passos da metodologia do Balanced Scorecard incluem uma definição da estratégia da  empresa,  a  gerência  do  negócio,  a  gerência  dos  serviços  e  a  gestão  de  qualidade, utilizando indicadores de desempenho específicos para garantir o resultado esperado do negócio.

O Balanced  Scorecard  deve  ser  visto  como  um  modelo  de  avaliação  da  performance do  empreendimento,  adaptando-se  às  empresas  de  qualquer  porte,  analisando  os indicadores  de  desempenho  que  possam  proporcionar  o  desenvolvimento  dentro  do planejamento estratégico empresarial.

Para  a  elaboração  do Balanced  Scorecard  devemos  ter  algumas  perspectivas  que possam   refletir   a   visão   e   a   estratégia   da   empresa,   buscando indicadores   de desempenho  que  possam  medir  fielmente  a  área  financeira,  os  clientes,  os  processos internos e o aprendizado e crescimento dos profissionais que compõem a empresa.

O Balanced Scorecard é um projeto que se deve apresentar como ferramenta de gestão para a organização, dando aos administradores os meios para definir e implementar as  variáveis  de  controle,  as  metas  e  as  interpretações,  de  forma  que  a  organização tenha um desempenho positivo e constante crescimento.