O processo de avaliação por competências utiliza métricas para a avaliação de desempenho e de conhecimentos de colaboradores, analisando sua capacidade de atender às necessidades de uma determinada função.
A avaliação deve ser feita periodicamente, buscando a melhoria no desempenho das atividades, tanto em nível individual quanto organizacional. Evidentemente, é um processo em que a empresa também deve participar, uma vez que o colaborador avaliado deve oferecer perspectivas de crescimento pessoal em suas atividades.
Como instrumento para melhoria e capacitação de colaboradores, a avaliação por competências teve início há mais de 40 anos e, ainda hoje, se mostra uma ferramenta eficiente para gerir de forma mais eficiente o capital humano.
Segundo os especialistas em recursos humanos, a avaliação de desempenho, ou avaliação por competências, pode ser definida por quatro qualidades apresentadas pelo colaborador, ou seja, habilidades, comportamentos, conhecimentos e resultados.
As características que o colaborador deve apresentar para ser bem posicionado durante o processo de avaliação por competências são o pensamento analítico, sua capacidade de comunicação, sua flexibilidade durante as atividades, a integridade de seu caráter e, finalmente, sua capacidade de trabalhar em equipe.
Avaliação por competências e seus tipos
Para que um colaborador esteja bem classificado na avaliação de desempenho, deve apresentar um conjunto de competências consideradas chave, que devem ser avaliadas em conjunto com os objetivos da empresa.
De uma forma geral, podemos classificar quatro tipos de competências necessárias para uma avaliação completa:
- Competências essenciais, ligadas às atitudes do colaborador;
- Competências de liderança, alinhadas às necessidades da empresa;
- Competências funcionais, alinhadas com a atividade do colaborador;
- Competências profissionais, reunindo as anteriores.
O desempenho de cada colaborador, sob esse ponto de vista, deve apresentar resultado, mesmo na ausência dos superiores hierárquicos dentro da organização. Em razão disso, é importante que a avaliação por competências seja aplicada dentro de alguns conceitos que a tornam ferramenta essencial para o desenvolvimento da equipe e para os objetivos organizacionais:
1. Considerar a avaliação por competências como ferramenta básica para os negócios
Um dos fatores mais importantes para qualquer empresa é formar líderes entre os colaboradores, fazendo com que apresentem excelência em seu desempenho. Portanto, é essencial que as empresas tenham uma definição de suas necessidades para que a análise de seus colaboradores seja eficaz e produza bons resultados para o empreendimento.
2. As empresas devem buscar meios para identificar as competências essenciais
Na avaliação de desempenho é preciso que as empresas apresentem suas necessidades de competências essenciais para aflorar nos colaboradores as habilidades para o desenvolvimento do negócio. Cada função deve prever habilidades que possam servir como parâmetro para o completo desenvolvimento dos colaboradores.
3. Buscar o alinhamento do desempenho com os resultados esperados
Para que a avaliação por competências ofereça os resultados esperados, a organização deve definir as responsabilidades de cada função e os critérios exigidos de cada colaborador. Caso contrário, o processo se torna completamente inútil, uma vez que não será possível estabelecer os meios para atingir as metas e objetivos empresariais.
4. A empresa deve priorizar a avaliação por competências
Para o cumprimento dos objetivos da empresa, a estratégia de organização do pessoal deve estar alinhada com a estratégia do negócio. Dessa forma, é importante que os colaboradores tenham conhecimento pleno dos objetivos empresariais para que possam desenvolver suas competências individuais. Para atingir esse objetivo é essencial que a empresa considere a avaliação por competências uma prioridade.
5. Os modelos de competência devem ter como foco o conjunto de características dos colaboradores
Na avaliação de desempenho é necessário incluir as habilidades técnicas de cada colaborador para estabelecer as diretrizes e buscar os meios de desenvolvimento de cada profissional. Como padrão, é exigido que o colaborador seja analisado pelo seu conjunto, aliando as capacidades e habilidades pessoais com as profissionais, uma vez que o conhecimento é uma das principais exigências para o bom desempenho na função. As características individuais servem para complementar o perfil do profissional avaliado.
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Como aplicar uma avaliação por competências eficiente
A avaliação por competências deve seguir um modelo específico, dentro das características e necessidades de cada empresa. Para criar esse modelo, o gestor de recursos humanos pode contar com o auxílio de uma planilha em Excel, automatizando o processo de uma forma que possibilite levantar os dados necessários para completar o processo.
Com a avaliação de desempenho aplicada em planilha do Excel é possível encontrar um padrão para gerenciar as competências de todos os colaboradores da empresa, podendo determinar o que é necessário e onde é exigido qualquer tipo de investimento a fim de conseguir aquilo que a empresa está precisando de cada colaborador.
Assim, a avaliação por competências se torna uma ferramenta essencial para que a empresa possa alcançar a excelência em seu ramo de atividade, destacando-se entre as demais e atingindo seus objetivos com assertividade.
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